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El
enfoque basado en proceso en la gestión editorial de las revistas científicas
The process-based approach in the management of scientific journals
Marcos Enrique Rivero Macias1*
1Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte Loynaz. Cuba.
*Autor para la correspondencia: marcos.rivero@reduc.edu.cu
RESUMEN
En
este artículo se tratan aspectos acerca de la gestión de las revistas
científicas y las particularidades de estas, tiene por objetivo realizar
una revisión bibliográfica sobre la gestión enlazada al
enfoque basado en procesos, que le provee de una nueva dimensión y sintetiza
las cualidades de los diversos componentes del proceso de gestión. Se
caracterizan las revistas científicas y su proceso de gestión.
El enfoque de proceso es analizado como tecnología de gestión
para su posterior implementación en el ámbito específico
de la publicación científica.
Palabras clave: enfoque basado en proceso, gestión de los procesos editoriales, revistas científicas, comunicación académica.
ABSTRACT
Aspects
of the management of scientific journals and the particularities of them are
discussed in this article. Its purpose is to carry out a bibliographic review
on management linked to the process-based approach, which provides a new dimension
and synthesizes the qualities of the various components of the management process.
Scientific journals and their management process are characterized. The process
approach is analyzed as management technology for its subsequent implementation
in the specific field of management of the scientific publications.
Keywords: process-based approach, management of scientific journals, scientific journals, scholarly communication.
Recibido:
20/05/2019
Aprobado: 22/11/2019
Introducción
La
problemática de la productividad científica y su reconocimiento
como indicador de desarrollo de la actividad científica genera estudios,
políticas y propuestas para solucionar las situaciones más desventajosas
en el escenario internacional.
En
un informe de la Academia de Ciencias de Cuba Castellanos Serra, Rodríguez
Castellanos, y Valdés Sosa realizan un estudio comparativo de la producción
científica cubana a través de sus publicaciones.(1) A partir de
sus resultados generan varias propuestas entre las cuales se encuentra "Formular
una estrategia e implementar un programa de acción para elevar la calidad
y la visibilidad internacional de las revistas científicas nacionales,
que abarque de modo racional a todas las ramas del conocimiento e incluya el
perfeccionamiento de los procedimientos de gestión editorial y el incentivo
al trabajo de los comités editoriales."
Los
indicadores de calidad de una revista científica expresan procesos de
necesario rigor hacia lo que se publica, pero también incluyen aquellos
relacionados con las maneras de hacer hacia dentro de la revista como organismo
institucionalizado, la medida de calidad de su gestión editorial. Al
final todo converge en un punto: velar por la calidad de una publicación
científica. Elevar sus estándares de eficiencia, significa defender
el derecho a existir del conocimiento que exhibe como producto y que constituye
patrimonio de una determinada comunidad científica, lo que obliga a la
publicación de este carácter a insertarse en el estado actual
de la ciencia.
Desde
el punto de vista general como organización que gestiona información,
una revista científica puede ser definida también como un sistema
de información "…constituyen un conjunto integrado de procesos,
elementos o componentes que - según las estrategias y necesidades de
una organización- recopilan, elaboran y distribuyen la información
necesaria."(2)
En el presente trabajo se tratan aspectos de la gestión de las revistas científicas y sus particularidades, tiene por objetivo realizar una revisión bibliográfica sobre la misma vinculada al enfoque basado en procesos, que sintetiza las cualidades de los diversos componentes de esos procesos. Para ello el enfoque de proceso es analizado como tecnología de gestión para su posterior implementación en específico en el caso de la publicación de las revistas de ese carácter. Fueron revisados un total de 28 artículos relacionados al tema objeto de investigación que permite la síntesis de algunas ideas al respecto.
Desarrollo
Una
revista científica es reconocida como una publicación periódica
que presenta especialmente artículos científicos, sobre investigación
y desarrollo de cualquier área de la ciencia. Su componente básico
es el artículo científico como contribución a la ciencia.
La
American Library Association (ALA) define que la revista científica publica
artículos originales sobre investigación y desarrollo en un campo
determinado de la ciencia, medio elegido por los investigadores para difundir
el primer escrito de sus resultados, que no tiene versión escrita anterior
y su contenido es una contribución al conocimiento.(3)
El
artículo científico denominado en inglés full paper es
un informe que se convierte en publicación válida o primaria,
y su contenido informa lo suficiente para que se puedan evaluar las observaciones,
repetir los experimentos y evaluar los procesos intelectuales realizados por
el o los autores y así ser reconocidos por la comunidad científica.
Las Normas ISO (International Standarzation Organization) definen las revistas
científicas en general como publicaciones periódicas, en serie,
que contienen información detallada y actualizada sobre temas de desarrollo
e investigación de cualquier campo científico, general o técnico.
(4)
La
revolución científico-tecnológica en los medios de la información
y las comunicaciones transformó radicalmente la dinámica de la
publicación, al cambiar sus procesos y multiplicar sus posibilidades
de producción, acceso, interacción e indexación. Con el
entorno digital aparecieron revistas de nuevo modelo, repositorios digitales,
servidores globales de información, un modelo de comunicación
científica acompañado de sistemas globales de distribución
de la información, que llega hoy hasta el concepto de ciencia abierta.
En
su función de socializar las investigaciones científicas realizadas,
la evaluación de los artículos por pares ha constituido una de
las características de las revistas científicas que sirven de
mecanismo de legitimación del nuevo conocimiento o descubrimiento científico.
Se afirma que fue a mediados del siglo XIX que comenzó la práctica
de citar en el texto del artículo los trabajos que habían servido
de referencia, impulsada por la necesidad de instaurar lo que hoy es reconocido
como propiedad intelectual, ya que eran frecuentes las disputas por la prioridad
de un descubrimiento.(5)
En
la actualidad esta práctica de citación ha pasado a ser uno de
los indicadores de referencia esenciales para la evaluación de la calidad
de la publicación, junto a la periodicidad de la misma.
Existen
diversas clasificaciones de las revistas, Mendoza y Paravic, (5) abordan las
siguientes: Según la entidad que las edita: se clasifican del primer
nivel, (cuando son editadas y publicadas por sociedades científicas reconocidas
internacionalmente, que cuentan con recursos provenientes de la organización),
se segundo nivel (cuando los procesos de edición, publicación
se realiza a través de grandes compañías sujeta a comercialización,
elevados costos y por ello limita su circulación a formas de pago), del
tercer nivel (las que son editadas y publicadas por entidades públicas
-universidades, hospitales que cuentan con bajos presupuestos). Según
el tipo de contribuciones, pueden ser de cuatro tipos: de información,
donde se divulgan programas; primarias, donde se publican los artículos
científicos originales, secundarias (de resúmenes), y terciarias
revistas de congresos. Por la periodicidad de publicación las revistas
pueden ser anuales, semestrales, cuatrimestrales, bimensuales y mensuales. Por
último, también se clasifican según los medios que se utilizan,
pueden ser impresas, electrónicas o una combinación de ambas.
Las segundas, revistas online constituyen aquellas revistas que se originan
a partir de formato digital o electrónico y no constan de versión
impresa.
Al
caracterizar el estado del arte de las publicaciones científicas se asevera
que a nivel internacional existe una amplia tendencia a migrar a la publicación
electrónica que desde la aparición de internet en la década
de los 90 del siglo XX, comenzó siendo un valor agregado de la publicación
impresa para convertirse en la forma prioritaria. (6)
El
Science Citation Index (SCI), el cual se constituyó en el medio informativo
del Institute for Scientific Information(6) a partir del cual se imprimió
una nueva clasificación de las revistas: las denominadas revistas de
corriente principal, que son el producto de este sistema evaluativo dedicado
a discernir con las herramientas más actuales de la ingeniería
informática, datos precisos acerca de la frecuencia con que se citan
los artículos, poder establecer cuáles son las revistas más
citadas, es decir, cuyo conocimiento publicado presenta mayor impacto entre
las revistas de su campo.
El
panorama mundial de las revistas científicas está conformado hoy
por numerosos indexes, repositorios, directorios y una gama de variantes de
metodologías para la evaluación que continúan en crecimiento.(7)
De
ineludible importancia radica el movimiento de Acceso Abierto (Open Access-
OA): "En el más amplio sentido de la expresión y con respecto
a las publicaciones científicas, el OA está vinculado a las iniciativas
o proyectos que favorezcan y promuevan el acceso abierto, libre y sin restricciones
a los trabajos publicados por la comunidad científica. Los términos
"libre" (free) y "abierto" (open) no son equivalentes; el
primero es sinónimo de gratuito, mientras que "abierto" incluye
el acceso sin barreras económicas y reivindica los derechos del autor
sobre sus artículos.(8)
Al
interior de una revista científica se pueden identificar procesos de
diferente carácter: de dirección, que incluye la política
editorial, la gestión y la administración; procesos de carácter
académico que abarcan la evaluación científica y la construcción
de conocimientos a partir de la selección de textos y su procesamiento;
procesos de carácter tecnológico, que contienen el uso de herramientas,
software y medios informáticos en línea; y por último,
procesos de evaluación de la publicación en sí misma, que
encierra los aspectos relativos a su competitividad, calidad y mejoramiento
de sus indicadores. No obstante, todo ello se reconoce o subsume bajo el término
proceso editorial.
Peculiaridades
de la gestión del proceso editorial en las revistas científicas
La
estructura de los procesos que conforman las revistas pueden ser diversos, sin
embargo, existe una regularidad: debe estar conformada por la actividad de los
autores, el equipo editorial, los revisores y otros de apoyo como es la corrección
de estilo y maquetación. Cada sujeto en este proceso se atiene a determinadas
normas y además se integra en el mismo acorde a diversos fines.
Las etapas o fases más comunes del proceso editorial de una revista en
línea: recepción, aceptación inicial, evaluación
(arbitraje), conformación del número, prueba, marcación,
maquetación y publicación.
Pardal
y Ochoa (9) revisan los documentos más relevantes sobre el proceso editorial.
Los requisitos que debe cumplir el informe de investigación: de calidad,
formales, éticos y legales. En este trabajo los autores revisan algunos
instrumentos de ayuda para cumplir dichos requisitos durante el proceso editorial,
se muestran las listas de comprobación más utilizadas.
En
este contexto surgen una serie de programas que presentan las facilidades para
ayudar a gestionar las tareas relacionadas al proceso editorial, en particular
aquellas que presentan formatos electrónicos. Jiménez, Giménez
y Salvador(10): Un sistema de gestión editorial es un programa que ayuda
a controlar, agilizar y hacer más eficiente el ciclo que tiene lugar
entre el autor que sugiere el material para publicar y el editor.
Constituyen
plataformas de publicación, sistemas de gestión editorial que
permiten publicar los contenidos en línea, ayudar a controlar, agilizar
y hacer más eficiente el proceso editorial y ayuda a reducir el periodo
de espera.
Estos
programas presentan características comunes: la comunicación eficiente
entre editor-autores, facilidades de administración y ofrecen servicios
de valor añadido.
Existen en la actualidad una variedad de software para esas funciones: de los
comerciales o privativos: Bench Press, Editorial Manager, y Manuscript Central
TM; procedentes de los softwares libres DPubS, GNU Eprints y Open Journal System
(OJS).
El
OJS es un software de código abierto líder en la gestión
editorial de revistas, proporcionado por el proyecto Public Knowledge Project
(PKP), con la intención de mejorar la calidad académica y la difusión
de la investigación. (11)
Jiménez,
Giménez, y Salvador, (10) declaran que el (OJS) es uno de
los más utilizados el cual permite dar un seguimiento a cada artículo
desde que su envío por al autor hasta su publicación en la propia
plataforma. Mediante
este programa se pueden importar/exportar contenidos y metadatos de diferentes
fuentes en diversos formatos, pdf, html y xml, proporcionando la interoperabilidad.
Además, la utilización de metadatos en OAI (Open Archives Initiative)
permite a OJS, interactuar con disimiles medios bibliotecarios electrónicos,
directorios, repositorios y bases de datos como Scopus, SciELO, Redalyc, Pubmed
y Google Scholar, entre los fundamentales.
La
utilización de sistemas electrónicos de gestión de revistas
en general y OJS en especial hace que se transformen de una forma significativa
los patrones de comunicación científica, ayudando a la eliminación
de barreras tanto temporales como espaciales, favoreciendo particularmente la
visibilidad de la investigación y la intención del Acceso Abierto.
(12)
Los
Sistemas de Gestión de Contenidos (ocms- Content Management Systems)
son herramientas informáticas diseñadas para gestionar el proceso
editorial y ofrecer soporte en línea a las publicaciones electrónicas.
En particular, el software OJS es un manejador de contenidos que cuenta con
dos ventajas importantes: es un software libre, lo cual implica que no representa
erogaciones por concepto de licencias, y es una herramienta acreditada por su
amplio uso a nivel mundial y especialmente en América Latina y el Caribe,
región en la que dicha herramienta registra el mayor nivel de adopción.
(13)
La
gestión de la revista científica cobra cada vez mayor importancia
y puede ser considerada una forma específica de gestión del conocimiento
en la cual se reproducen los procesos inherentes al mismo. Guerra, Fornet, Llauradó
y Rodríguez(14) definen la Gestión de las Publicaciones Electrónicas
como: "la creación, el desarrollo, la disponibilidad, la conservación,
la organización, la evaluación y el uso de los diferentes tipos
de materiales generados y distribuidos a través de las Tecnologías
de la información y las comunicaciones."
La
publicación científica presenta una importancia extrema en la
existencia del conocimiento científico y en los patrones de su difusión
y uso. Su especificidad en cuanto a procesos, resultados y en los sujetos actuantes,
ya sean institucionales o humanos constituye un objeto de estudio de innegable
complejidad.
En
las revistas científicas la gestión entonces abarca al proceso
más general de gestión de la información y del conocimiento,
como a todos los procesos que tanto interna como externamente definen la calidad
de la publicación y su posicionamiento internacional.
El
enfoque de proceso como tecnología de gestión
La
gestión con enfoque de procesos
Para
comprender el enfoque de proceso es necesario abordar la categoría proceso
y como está tratada en la literatura. Se entiende como proceso un ''conjunto
de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.''(15)
Proceso
es considerado como: "secuencias de acción que van añadiendo
valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas
aportaciones. La definición del término como la enuncia Zariategui:
"Secuencias ordenadas y lógicas de actividades de transformación,
que parten de unas entradas (informaciones en un sentido amplio -pedidos datos,
especificaciones-, más medios materiales -máquinas, equipos, materias
primas, consumibles, etcétera)-, para alcanzar unos resultados programados,
que se entregan a quienes los han solicitado, los clientes de cada proceso".
(16)
Mientras
Ponjuán asume que "un proceso es un conjunto de tareas relacionadas
en forma lógica, que se desarrollan para obtener un resultado definido."
y agrega que constituye "…un conjunto de actividades estructuradas
y medidas, diseñadas para producir una salida específica para
un consumidor o mercado específico"(17)
Otro
concepto sobre proceso es considerado como: "Conjunto de actividades interrelacionadas
entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o información,
dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información
con valor añadido. En otras palabras, es la manera en la que se hacen
las cosas en la organización". (18)
La
última definición será la que se tome en cuenta en lo adelante,
por adaptarse mejor a la naturaleza de las actividades que se realizan como
parte de la gestión editorial de una revista científica.
Debido
a la variedad de procesos en las organizaciones existentes, hay varias formas
de clasificarlas, teniendo en cuenta su contenido, alcance y las necesidades
a satisfacer de clientes internos y externos.
Zaratiegui
clasifica los procesos de la siguiente manera: (16)
-
Estratégicos: destinados a definir y controlar las metas de la empresa,
sus políticas y estrategias. Estos procesos son gestionados directamente
por la alta dirección en conjunto.
-
Operativos: destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar
las políticas y estrategias definidas por la empresa para dar servicio
a los clientes. De estos procesos se encargan los directores funcionales, que
deben contar con la cooperación de los otros directores y de sus equipos
humanos.
-
De apoyo: no directamente ligados a las acciones de desarrollo de las políticas,
pero cuyo rendimiento influye directamente en el nivel de los procesos operativos.
De
acuerdo con su agrupación, Saballo(19) diferencia los procesos en tres
categorías:
-
Supraproceso: conjunto de procesos interrelacionados entre si y organizados
en función de un objetivo común para la prestación de un
servicio. Puede estar integrado por procesos de diferentes clasificaciones (Realización,
Apoyo y Dirección).
-
Proceso: conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir
de una o varias entradas de materiales o información, dan lugar a una
o varias salidas también de materiales o información con valor
añadido. Es la forma natural de organización del trabajo.
-
Subprocesos: parte de un proceso, que está compuesto por una o más
actividades cuyos resultados están definidos dentro del proceso al que
pertenece y su clasificación puede ser igual o diferente.
Es
importante conocer los elementos de un proceso, así estar en condiciones
de definirlo. A continuación, aparecen los descritos por Mallar: (20)
1.
Inputs, o entradas, son recursos, personal o información que se va a
procesar.
2.
Recursos o factores que transforman: agentes que transformarán los inputs.
Existen dos tipos: factores dispositivos humanos y los factores de apoyo.
3.
Flujo real de procesamiento o transformación: La transformación
puede ser física, de lugar o bien de una estructura jurídica de
propiedad si
el input es información, puede tratarse de reconfigurarla (como en servicios
financieros), o posibilitar su difusión (comunicaciones), siendo este
el caso de la publicación científica.
4.
Puede también tratarse de la transferencia de conocimientos como en la
capacitación, o de almacenarlos (centros de documentación, bases
de datos, bibliotecas, etc.).
Los
outputs, o salidas: son básicamente de dos tipos:
-
Bienes: de carácter tangible, pueden almacenarse y transportarse.
-
Servicios: son intangibles, relativos a la acción sobre el cliente.
Entre
los elementos integrantes de un proceso se encuentran las entradas, en un proceso
estos elementos de entrada y los resultados previstos pueden ser tangibles (tal
como equipos, materiales o componentes) o intangibles (tal como energía
o información).
La
descripción de un proceso tiene la finalidad de determinar los criterios
y métodos para que las actividades se desarrollen de manera eficaz, al
igual que el control del proceso. De allí que la descripción del
proceso debe centrarse en las actividades, así como en sus características
más relevantes. (21)
Según
la Guía de Diseño para implementar el Sistema de Gestión
de la Calidad bajo la norma técnica de calidad para la gestión
pública NTCGP 1000:2004(22) para caracterizar un proceso es necesario
tener en cuenta una serie de elementos que brindan la descripción total
del proceso, estos elementos son: Nombre del proceso, Objetivo, Alcance del
proceso, Responsable o líder, actividades del proceso, Entradas al proceso:
y Proveedores del proceso. Se identifican dos clases de proveedores:
a)
Proveedores internos: Se refiere a los otros procesos del SGC que le entregan
sus salidas (resultados) a este proceso.
b)
Proveedores externos: Se refiere a las entidades externas (públicas o
privadas) o personas que entregan algún insumo o materia prima requerida
para el proceso.
Además, es necesario tener en cuenta: las salidas del proceso, los clientes del proceso, los recursos y los documentos asociados.
Se
identifican dos clases de clientes.
a)
Clientes internos: Se refiere a los otros procesos del SGC, que reciben las
salidas (resultados) de un proceso.
b)
Clientes externos: Se refiere a los clientes de la prestación del servicio
o clientes receptores del producto de la entidad. Pueden ser ciudadanos, entidades
comunitarias, otras entidades del Estado o entidades privadas.
-
Recursos: determina tres categorías de recursos que deben ser identificadas
en la caracterización de los procesos del SGC:
a)
Talento humano: Se deben identificar los cargos que intervienen en el proceso;
a estos cargos posteriormente se le debe determinar las competencias considerando
las especificaciones dadas.
b)
Infraestructura: Se deben considerar los equipos, instalaciones, servicios de
apoyo (transporte, sistemas de información, hardware, software) que se
requieren para el proceso.
c)
Ambiente de trabajo: Se deben considerar aquellas condiciones ambientales (físicas,
ergonómicas, sociales) que puedan afectar la prestación del servicio.
Cuando
se define y analiza un proceso, es necesario investigar todas las oportunidades
de simplificación y mejora del mismo. Para ello, es conveniente tener
presentes los siguientes criterios:
-
Se deben eliminar todas las actividades superfluas, que no añaden valor
y que no sean obligatorias (por factores tecnológicos, legales o de otra
razón) ya que afecta la eficiencia de la organización.
-
Los detalles de los procesos son importantes porque determinan el consumo de
recursos, el cumplimiento de especificaciones, en definitiva, la eficiencia
de los procesos. La calidad y productividad requieren atención en los
detalles.
Son
necesarios indicadores que permitan revisar la eficacia y eficiencia de los
procesos (al menos para los procesos claves y estratégicos). El empleo
y seguimiento de indicadores muestra el desarrollo de los procesos y su evolución,
de esta forma facilita la toma de decisiones sobre bases objetivas.
Las
normas ISO 9000 y el modelo EFQM promueven la adopción de un enfoque
basado en procesos en una organización. "La gestión por procesos
implica una visión transversal de la empresa que facilita una visualización
más explícita de la cadena de valor del sistema productivo."
(23)
Según
la Norma ISO 9001 (Sistemas de gestión de calidad) la gestión
basada en procesos a diferencia de las versiones anteriores en las que se certificaba
el producto, "…hace mayor énfasis a los procesos necesarios
para satisfacer las necesidades del cliente." (24)
La
gestión de los procesos de una organización, junto con la identificación
e interacciones de estos, gestiona al interior de los mismos, es lo que la nueva
versión de la norma denomina "enfoque basado en procesos".
La ventaja de este enfoque es el control continuo que se obtiene sobre las relaciones
entre cada uno de los procesos del sistema. (24)
El
enfoque basado en procesos es uno de los principios de la gestión de
la calidad, consiste en que un resultado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y recursos seleccionados se gestionan como un proceso.(21)
Alonso
(23)argumenta cinco principios en que se sustenta el enfoque por procesos:
1.
Los procesos existen en cualquier organización, aunque nunca se hayan
identificado o definido.
2.
Cualquier actividad o tarea puede ser encuadrada en algún proceso.
3.
No existen procesos sin un producto o servicio, tampoco productos o servicios
sin un proceso.
4.
No existe un cliente sin un producto o servicio.
5.
Un proceso se justifica si crea valor.
La
manera más representativa para ilustrar gráficamente la estructura
de los procesos que conforman un sistema de gestión es el mapa de procesos.
El último nivel de desarrollo para establecer la estructura de procesos
es que debe permitir que cada proceso sea "gestionable". (25)
Entretanto
la NC ISO 9001:2015 apunta que la información documentada puede estar
en cualquier formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente. Relativo
a ello reconoce informaciones provenientes de:
-
el sistema de gestión, incluidos los procesos;
-
la documentación generada para que la organización opere;
-
los registros como evidencia de los resultados alcanzados.(24)
La
revista científica se considera una organización con personalidad
jurídica. Se adscribe y representa a una institución. Funciona
como una organización pues cumple con las características estructurales
y funcionales como tal, con las particularidades que su razón de ser
le confiere y que la distinguen de otros tipos de organizaciones, de allí
que las aportaciones realizadas por los autores en materia de enfoque de proceso
resultan aplicables en esta investigación.
Análisis
de propuestas metodológicas para implementar el enfoque de procesos
A
continuación, se aborda el enfoque basado de proceso y su aplicación
para gestionar revistas científicas.
La
norma ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 del año 2003, denominada Orientación
sobre el concepto y uso del "Enfoque basado en procesos" para los
sistemas de gestión, establece una metodología de implementación
para cualquier tipo de proceso. Esta se compone de cinco pasos que se descritos
así:
1.
Identificación de los procesos de la organización: en este paso
se definen en un primer momento el propósito, así como las políticas
y objetivos de la organización, para luego determinar los procesos, sus
secuencias, los dueños y la documentación de los mismos.
2.
Planificación del proceso: aquí se definen las actividades necesarias
para lograr los resultados previstos del proceso, se definen los requisitos
de seguimiento y medición, así como los recursos necesarios para
la operación eficaz de cada proceso y se verifica el proceso con respecto
a sus objetivos planificados.
3.
Implementación y medición de los procesos: Se implementan los
procesos y sus actividades tal como se planificó.
4.
Análisis del proceso: evalúan los datos del proceso obtenidos
del seguimiento y medición, con el objetivo de cuantificar el desempeño
del proceso, se identifican las oportunidades de mejora basada en los datos
de desempeño del proceso.
5.
Acción correctiva y mejora del proceso: Se define el método para
la implementación de acciones correctivas con el fin de eliminar la causa
del problema. (26)
Enfocar
a procesos origina una organización estructural más horizontal,
que contribuye al incremento de la productividad y el desempeño de la
organización. También resulta en una orientación de la
organización hacia la satisfacción de los clientes, debido a que
se identifican las necesidades de clientes externos o grupos interesados.
Proporciona
la estructura para que la cooperación exceda las barreras funcionales.
Elimina las artificiales barreras organizativas y departamentales, fomentando
el trabajo en equipos interfuncionales e integrando eficazmente a las personas.
Este
enfoque es el control continuo que se obtiene sobre las relaciones entre cada
uno de los procesos del sistema incluida la incorporación del mejoramiento
del sistema. A este se le conoce como el Ciclo PHVA (planificar- hacer- verificar-
actuar).
1.
Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados
de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
2.
Hacer: implantar los procesos.
3.
Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los
productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para
el producto, e informar sobre los resultados.
4.
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los
procesos.
Como
parte de la implementación del enfoque basado en procesos en (26)
aquel que está numerado como cinco, incluye la identificación
de los procesos de la organización, el cual es el 5.1. Los pasos 5.1.1
y 5.1.2 son Definición del propósito de la organización
y Definición de las políticas y objetivos de la organización.
Se
debe considerar los indicadores de cada proceso, en este sentido un indicador
es: "Un soporte de información (habitualmente) que representa una
magnitud, de manera que a través del análisis mismo se permite
la toma de decisiones sobre los parámetros de actuación adecuados
(variables de control)" (21)
Por
otro lado, el modelo EFQM también contempla una forma para aplicar enfoque
basado en procesos. La particularidad que tiene es el agrupamiento de los nueve
criterios que componen el modelo en agentes facilitadores (que realiza la organización)
y resultados (logros de la organización), es decir, los primeros dan
origen a los últimos.(21)
La
metodología propuesta por las normas ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 puede ser
la mejor para adoptarla en la gestión de revistas científicas,
debido a la forma de estructurar el enfoque y la terminología, más
adaptable al proceso editorial.
Estudio
de metodologías para la gestión de los procesos editoriales de
las revistas científicas
El
sistema representado por Jiménez, Giménez y Salvador, J. (10),
en el artículo "Los sistemas de gestión editorial como medio
de mejora de la calidad y la visibilidad de las revistas científicas",
está diseñado según los pasos del flujo de trabajo en el
OJS, pero es necesario anotar que entre los procesos que definen en el flujo
no se encuentra el proceso de marcación que es de los que se han introducido
en los últimos años ante las necesidades de preparar el producto
final de modo tal que esté disponible para los motores de búsqueda,
es decir, que sirve de forma tal que se puedan hacer visibles ante requerimientos
de los usuarios.
Sánchez,
Sánchez, Mejía, (13) explican la implementación de las
características editoriales del Catálogo Latindex utilizando el
gestor editorial OJS y entre las mismas incluyen las características
relativas a la gestión y política editorial. Estas están
definidas de manera muy general y no al interior de los procesos de gestión,
enfocadas mayormente a la política: Las revistas electrónicas
deben contar con su propio ISSN, definición de la revista, sistema de
arbitraje, evaluadores externos y autores externos y apertura editorial, servicios
de información y cumplimiento de la periodicidad.
En
el artículo Indicadores de calidad de las revistas científicas
y sistema de gestión editorial mediante OJS, (11) los autores describen
el sistema de gestión, pero en él mismo no incluyen el proceso
de marcación.
Los
autores Aparicio, Banzato y Liberatore(27), precisan el concepto de indexación:
"El término indexación en el entorno informativo debe más
su origen al campo de la informática y se circunscribe a la elaboración
"automática" de entradas o índices mediante la extracción
o reconocimiento de los ítems representativos de un recurso informativo
con el objeto de poder recuperarlo. Este proceso se observa comúnmente
en internet, a través de la indexación web que lleva a delante
el buscador Google Académico de los documentos alojados en servidores
del rubro en toda la red."
Marcaje
o marcación puede ser un término novedoso en esencia constituye
una metodología específica para que los metadatos de lo que ha
de ser publicado forme parte de un lenguaje codificado y listo para las actuales
condiciones de las bases de datos que conforman la red académica internacional.
Los
autores enfatizan en la gestión de una revista científica el énfasis
en la accesibilidad y navegabilidad, es resaltada por ser un aspecto central
para una publicación científica. Esta condición constituye
sólo el primer escalón para fijar una estrategia de mayor visibilidad
y monitoreo del impacto, y debe acompañarse por una constante vigilancia
en términos de agregar valor a sus servicios. El hecho de que una publicación
sea de consulta en línea aumenta las posibilidades de ser leída,
descargada y citada,(27) sin embargo, pocas son las menciones acerca de los
procesos tecnológicos que subyacen a estas posibilidades.
Los autores León, et al,(28) determinan los procesos relativos a la editorial universitaria en su totalidad y no especialmente al proceso editorial de una revista, en el caso de las revistas solo incluyeron los autores el subproceso: Subproceso Indexación de Revistas, que en efecto es uno de los decisivos para el posicionamiento de las revistas en el ámbito internacional, y dice mucho de la calidad de las revistas, pero no es el definitorio para el contexto interno de la producción de la revista, es más bien un efecto del mismo.
Conclusiones
Mediante la revisión bibliográfica realizada, se asevera que el enfoque de procesos puede ser aplicado a la gestión de revistas científicas. De los procesos descritos la marcación resulta el proceso menos reconocido, no obstante, constituye hoy el más novedoso. Marcación o marcaje resulta un proceso esencial en la arquitectura actual de la publicación científica que adquiere medios para procesar la información codificada de modo que esté disponible para el acceso a través de internet, el marcaje es un proceso que existe únicamente para la variante electrónica de las revistas, y es su valor agregado pues asegura la disponibilidad del conocimiento, por eso resulta significativo su determinación como uno de los procesos clave de la gestión editorial.
Referencias
bibliográficas
1. Castellanos
Serra L, Rodríguez Castellanos C, Valdés Sosa P. La ciencia cubana
a través de sus publicaciones: una revisión de los últimos
19 años: Universidad de La Habana; 2017.
2. Moreira- Delgado
MC. La gestión por procesos en las instituciones de información.
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Conflicto de
intereses
El autor declara que no posee conflicto de intereses respecto a este texto.
Rivero Macias. Ing. en Informática. Master en Ciencias de la Dirección. Profesor instructor. Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte Loynaz. Cuba.
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